Kontakt redaksjonen i Norske Casino

Vil du ta kontakt med Norske Casino, går det raskest gjennom kontaktskjemaet lenger ned på siden. Vi er en uavhengig informasjonsside om norske spillregler og om risikoen ved å spille hos selskaper uten norsk tillatelse. Redaksjonen svarer på spørsmål om regelverket, retter feil du finner i artiklene og tar imot tips om temaer vi burde ha dekket. Vi anbefaler derimot aldri spillesteder, og det gjelder også når noen spør oss rett ut.

Send meldingen din gjennom kontaktskjemaet

Skjemaet under går rett til redaksjonen og er den eneste kontaktveien vi holder åpen. Vi har verken telefonvakt eller kundestøtte, for dette er et redaksjonelt prosjekt og ikke en tjeneste du er kunde hos. Svaret kan derfor ta noen virkedager, særlig hvis spørsmålet krever at vi kontrollerer en kilde på nytt før vi uttaler oss. Til gjengjeld blir hver eneste melding lest av et menneske.

Dette kan redaksjonen svare på

Spørsmål om det norske regelverket er det vi kan best. Enerettsmodellen innebærer at bare Norsk Tipping og Norsk Rikstoto har tillatelse til å tilby pengespill i Norge, og pengespilloven som trådte i kraft 1. januar 2023 samler reglene om hvem som kan tilby spill og hvordan tilsynet føres. Vi forklarer også hva betalingsformidlingsforbudet og DNS-blokkeringen betyr i praksis for en helt vanlig spiller. Lurer du på hvem som faktisk har tillatelse, ligger oversikten hos Lotteritilsynet.

Den andre halvdelen av innboksen handler om risiko. Visst er det lovlig for nordmenn å spille hos utenlandske selskaper, men rammene rundt spillingen er noe ganske annet enn hos enerettsaktørene. Vi går gjerne gjennom hva som skjer med en tvist når selskapet sitter i et annet land. Like ofte får vi spørsmål om hvorfor gevinster kan bli skattepliktige og hva som skjer med pengene den dagen banken stanser en overføring. Tips til redaksjonen om saker vi har oversett er også velkomne.

Dette svarer vi ikke på

Noen henvendelser må vi la stå ubesvart, og grunnen fortjener en forklaring. Markedsføring av pengespill uten norsk tillatelse er forbudt etter pengespilloven, og forbudet rammer også den som medvirker. Lotteritilsynet regner omtale som leder leseren videre til et utenlandsk selskap som markedsføring, selv når det ikke ligger noen lenke der. Spør du hvor du bør spille, får du altså ikke et navn fra oss, og du får heller ingen vurdering av et bestemt selskap.

Det samme gjelder spørsmål om hvordan blokkeringene kan omgås. Hvordan DNS-blokkeringen og betalingsstansen fungerer forklarer vi gjerne, siden det er informasjon du trenger for å forstå hva du går til. Noen framgangsmåte for å komme rundt dem gir vi derimot ikke. Bonuskoder og kampanjer ligger utenfor det denne siden driver med i det hele tatt.

Ring Hjelpelinjen i stedet for å vente på svar fra oss

Handler henvendelsen om spilling som har begynt å ta for stor plass, er vi feil adressat. Redaksjonen består ikke av helsepersonell, og vi kan bruke flere dager på å svare. Det er dager du ikke bør bruke på å vente. Hjelpelinjen er bemannet av folk med spesialopplæring i spilleavhengighet, og tilbudet koster ingenting. Det gjelder like fullt for deg som er pårørende og bekymret for en annen.

Slik behandler vi henvendelsen din

Meldingen din blir lest av redaksjonen og ingen andre. Vi selger ikke kontaktopplysninger videre og bruker dem ikke til å sende deg noe du ikke har bedt om. Du trenger heller ikke oppgi mer om deg selv enn det som skal til for at vi kan svare. Sensitive opplysninger om egen økonomi eller helse bør du holde utenfor et kontaktskjema uansett hvem det går til.

Retter vi noe etter et tips fra deg, gjør vi endringen i artikkelen og noterer når den ble gjort. Ingen blir kreditert ved navn uten at det er avtalt på forhånd. Ønsker du at vi sletter meldingen når saken er avsluttet, er det bare å be om det i samme kontakt med redaksjonen.